রেফারেন্স

wg11 এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনি যখন wg11 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার মোবাইলে নিরাপদ থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন নিরীক্ষণের জন্য সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
wg11 wg11 এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি মোবাইলে লগইন করেন বা bKash, Nagad দিয়ে লেনদেন করেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধে তা মুছে দিই।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের সময় wg11 এবং আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের মধ্যে সরাসরি নিরাপদ সংযোগ থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে অ্যাকাউন্টে আবার লগইন করার সময় আপনাকে চিনতে পারি। এই তথ্য আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ডিলিট করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেকর্ড রক্ষা করি, বাকি সব মুছে দিই।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় চাইলে wg11 থেকে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। ভুল থাকলে সেটা সংশোধন করাতে বলতে পারেন বা সম্পূর্ণভাবে ডিলিট করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন সেই ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপত্তা দ্বারা পরিচালিত হয়। wg11 এ কোনো ব্যাংক বা কার্ড বিবরণ সংরক্ষিত থাকে না।

গোপনীয়তা পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা যদি গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, তাহলে আপনাকে ইমেলে অবহিত করব। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা নতুন সম্মতির অনুরোধ জানাব আগে যাতে আপনি জানেন কী পাল্টেছে।

প্রশ্ন ও সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত রয়েছে। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন—আমরা বাংলায় কথা বলি এবং দ্রুত সমাধান দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট wg11 এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান। ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাহায্য পাওয়া যায়।
ইমেল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধান ইমেলে পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং ডাউনলোডের অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আপনার মোবাইলে লগইন করে সরাসরি পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানুন

আমরা আপনার ফোন নম্বর, ইমেল, নাম এবং জন্ম তারিখ সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং লেনদেন নিরীক্ষণ করতে পারি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে নেই—সেটা সরাসরি সেই ওয়ালেট প্রদানকারী সংরক্ষণ করে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রধানত বাংলাদেশ অঞ্চলে সংরক্ষিত থাকে যেখানে wg11 পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করলে, তাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় কিন্তু শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় wg11 সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সেটা প্রদান করি এবং কোনো চার্জ লাগে না।

আপনার কিছু তথ্য, যেমন লেনদেনের রেকর্ড, আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে। কিন্তু আপনি অনুরোধ করলে আপনার ফোন নম্বর, পছন্দের তথ্য এবং অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দিতে পারেন। সাপোর্ট টিমে জানান এবং সেটা করা হবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য ব্যবহার করি।

আপনার মোবাইল হারিয়ে গেলে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করব যাতে অন্য কেউ লগইন করতে না পারে। তারপর নতুন মোবাইল বা অন্য ডিভাইসে আবার লগইন করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় খেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দিই কিন্তু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রয়োজনীয় রেকর্ড রক্ষা করি।