রেফারেন্স

wg11-তে খেলার নিয়মকানুন

আমরা স্পষ্ট করতে চাই আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং খেলার পুরো প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের মাথায় রেখে তৈরি—বিশেষ করে যারা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে খেলেন।

বয়স ও আইনি শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াআমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
wg11 wg11-তে খেলার নিয়মকানুন
আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত সব সন্দেহ দূর করতে প্রস্তুত। ইমেইল, চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

wg11 লবিতে চ্যাট বাটন খুলুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

support@wg11-তে ইমেইল করুন। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এটি সেরা উপায়—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার বায়োমেট্রিক্স, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সেটিংসে পরিবর্তন করুন। সব সময় আপডেট রাখুন।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, জমা করা টাকা—সবকিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য ধরে রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজন। কুকি এবং সেশন নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL সুরক্ষা দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা ডেটা সরাসরি এনক্রিপ্ট থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা…

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি। support@wg11 এ অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগআউট করলে সেশন শেষ হয়ে যায়। পাবলিক ডিভাইসে সবসময় লগআউট করুন।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য OTP এবং ফোন নম্বর যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রতিটি বড় লেনদেনে পুনরায় যাচাই হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিস্তারিত পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন অনুমোদন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে লিখুন।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র বাংলাদেশে অবস্থানকারী খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারেন। আপনার অবস্থান যাচাই করা হয় প্রথম লগইনে এবং প্রতিটি বড় লেনদেনে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার জন্ম তারিখ নিই এবং জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করি। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা খেলতে পারেন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। support@wg11-তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি এবং কোন ব্যাকআপ রাখি না। এর আগে আপনার সব টাকা বের করে নিন।

প্রতিটি জমার আগে আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখি। বড় পরিমাণের জমায় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই হতে পারে। এটি আপনার এবং আমাদের নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। যদি আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করি তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের ৩০ দিনের মধ্যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার অনুমতি দিতে পারেন।

অবশ্যই। এই পৃষ্ঠা থেকে শর্তাবলী ডাউনলোড করুন বা support@wg11-এ ইমেইল করে অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা PDF আকারে পাঠাই।